PROGRAM:
1. Komunikacja werbalna i niewerbalna
- jak przekazywać informacje tak, aby były zrozumiałe?
- "mowa" ciała,
- bariery komunikacyjne-ćwiczenia mające na celu zwiększenie umiejętności komunikowania się
2. Aktywne słuchanie - podstawa efektywnej komunikacji
- rozwijanie i ćwiczenie umiejętności aktywnego słuchania,
3. Asertywność - jak być sobą szanując innych
- sztuka mówienia "nie",
- radzenie sobie z naciskiem,
- radzenie sobie z krytyką.

Po zakończeniu szkolenia uczestnicy będą:
- umieli zastosować technikę parafrazy,
- wiedzieli czym jest asertywność,
- umieli radzić sobie z krytyką

METODOLOGIA:
Szkolenie jest treningiem umiejętności. W trakcie szkolenia zostaną zastosowane różnorodne metody dydaktyczne zwiększające efektywność szkolenia: miniwykład, praca w małych grupach, ankiety i testy, ćwiczenia, gry i zabawy.